Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

Dag: Kalenderdag

Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode (die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd), en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier voor herroeping: Het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt, die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

 JYG Studios

Website: www.jygstudios.com

Email: customercare@jygstudios.com

Handelsregister: Kamer van Koophandel Amsterdam

KVK-inschrijvingsnummer: 84356561

BTW Registratienummer: NL003953329B03

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JYG Studios en op alle met JYG Studios aangegane overeenkomsten.

3.2     JYG Studios behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen aan wettelijke normen van Nederland.

3.3     Naast deze algemene voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten.

3.4     Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde, kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.

3.5     Indien ook de consument naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door JYG Studios mee ingestemd is.

3.6     Door het gebruik van de internetsite van JYG Studios en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de consument deze algemene voorwaarden evenals alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.

 

Artikel 4 – Het aanbod en aanbiedingen

4.1     Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Bij aanbiedingen via de website wordt dit op de website van JYG Studios zelf, social mediakanalen of per email kenbaar gemaakt.

4.2     Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat er een orderbevestiging aan de consument is overhandigd per e-mail of wanneer deze per post is verzonden aan het opgegeven hoofd adres van de consument.

4.3     Consument en JYG Studios komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 4.1 en 4.2 is voldaan. Vooral ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende JYG Studios zullen voor zover de wet dat toelaat, gelden hierbij als een vermoeden van bewijs.

4.5     Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch of via e-mail verstrekt en opgaven van toepasbaarheid met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. JYG Studios garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie of toepasbaarheid in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

 

Artikel 5 – Prijzen

5.1     Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief BTW.

5.2     Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld staat bij de aanbieding. Deze vermelding staat afgedrukt of wordt vermeld op de website www.jygstudios.com met betrekking tot de speciale aanbieding. De periodes komen altijd met elkaar overeen.

5.3     Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en typfouten. Voor de gevolgen van deze fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk-, zet- en typfouten is JYG Studios niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

5.4     Tegoed codes kunnen tijdens speciale acties op de site worden uitgeschakeld.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1     Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertiendagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na aankomst van uw bestelling uw product kunt retourneren. Wij kunnen helaas geen uitzonderingen maken op ons retourbeleid.

6.2     Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

6.3     Overeenkomsten met consument kopers waar uitsluitend gebruik is gemaakt van elektronische communicatie, geldt dat de consument koper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroeping recht uit te oefenen binnen veertien (14) dagen.

6.4     Indien de consument koper van het herroepingsrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt, dan draagt JYG Studios zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen.

6.5     Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van retourrecht in de volgende gevallen:

1. Alle artikelen dienen ongedragen/ongewassen te zijn en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
2. Het hangkaartje mag niet verwijderd worden.
3. Artikelen mogen geen make up, vlekken, beschadigingen en of sterke geuren bevatten.
4. Indien er zelf geprobeerd is te wassen, gebrek te herstellen etc.
5. Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëne verzegeling niet verwijderd is.
6. Artikelen moeten vooraf worden aangemeld
7. Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd

6.6     Artikelen, welke zijn afgeprijsd, kunnen niet geretourneerd worden.

6.7     Lingerie en badkleding mogen vanwege hygiënisch oogpunt wettelijk gezien geweigerd worden door ons. Wij begrijpen maar al te goed dat dit lastig is als u een te kleine maat heeft ontvangen of deze toch niet naar wens is. Daarom hebben wij een coulance regeling dat lingerie en badkleding wel geruild mag worden.

6.8    Artikelen die retour gestuurd worden moeten eerst aangemeld worden via de mail bij ons, en na goedkeuring dient het retour worden aangemeld via ons retourportaal. Klant ontvangt link hiervan na goedkeuring in de mailbox. Ook moet het retourformulier volledig ingevuld worden. Niet voorgemelde retouren en onvolledig ingevulde retourformulieren of niet ontvangen retouren worden niet in behandeling genomen.

6.9 In het geval dat een klant in aanmerking komt voor gratis verzenden, en achteraf artikelen retour stuurt waardoor de order waarde onder de 100 euro terecht komt. Zal er alsnog 4,95 verzendkosten worden ingehouden. 

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

7.1     Als de consument gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. De retourkosten voor het terugsturen van het pakket zijn 6,95 en dient online betaald te worden, na aanvraag van het retour. 

7.2     Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door JYG Studios en of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden een aantoonbaar track & trace.

7.3     Indien de consument een retour heeft gestuurd die niet geaccepteerd wordt, door welke reden dan ook, dan dient de consument de extra verzendkosten a €4,95 die gemaakt moeten worden over te maken op ons rekeningnummer.

 

Artikel 8 – Betalingen

8.1     Bij JYG Studios kan er op de volgende manieren betaald worden: iDeal, Klarna, Bancontact, PayPal, Apple Pay en Credit Card.

8.2     In het geval dat door JYG Studios een betalingstermijn is afgesproken, geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de consument in verzuim is.

8.3     Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.

8.4     Ten laste van de consument komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die JYG Studios als gevolg van de niet nakoming door consument van diens (betaling-)verplichtingen heeft moeten maken.

8.5     JYG Studios is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de consument de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

8.6     Annuleren van een bestelling is niet mogelijk. Zodra u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden zal de bestelling altijd verwerkt worden. Uiteraard kunt u wel gebruik maken van uw herroepingsrecht van 14 dagen volgens onze algemene voorwaarden.

8.7     De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

 

Artikel 9 – Levering en uitvoering

9.1     De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

9.2     Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

9.3     Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

9.4     Annuleren van een bestelling is niet mogelijk. Zodra u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden zal de bestelling altijd verwerkt worden. Uiteraard kunt u wel gebruik maken van uw herroepingsrecht van 14 dagen.

9.5     Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Als de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

9.6     Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

9.7     Het risico van verlies of beschadiging van het product dat voorwerp van de overeenkomst is, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan PostNL juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden wordt gebracht. Ditzelfde geld voor retour gestuurde artikelen.

9.8     Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

9.9     Als u producten van onze site bestelt voor bezorging buiten het Nederland, kunnen deze onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en het bedrag niet kunnen voorspellen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst.

9.10     Houd er ook rekening mee dat u zich moet houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving van het land waarvoor de producten zijn bestemd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending door u van dergelijke wetten.

9.11     Indien de bestelling binnen 5 werkdagen niet is geleverd, dient men een mail te sturen naar customercare@jygstudios.com zal een onderzoek in laten stellen bij de vervoerder. Blijkt uit dit onderzoek en track&trace code dat het pakket is afgeleverd, dan is JYG Studios niet aansprakelijk hiervoor.

9.12     Het weigeren van een bestelling aan de deur zitten kosten aan verbonden. Deze kosten zijn voor de klant zijn rekening.

9.13     Indien er een pakket kwijt is geraakt zullen wij een (fraude) onderzoek in laten stellen bij de bezorgdienst. Hiervoor hebben wij een verklaring nodig van de klant inclusief handtekening dat de klant verklaard het pakket niet te hebben ontvangen. Blijkt dat het pakket alsnog is bezorgd zullen wij de zaak als gesloten beschouwen.

9.14     Indien er achteraf kenbaar wordt dat een vermist pakket afgeleverd is, zullen wij de gegevens van de persoon overgedragen aan de politie en word er een melding van fraude gedaan.

 

Artikel 10 – Klachtenregeling

10.1     Mocht u een defect artikel hebben ontvangen moet u binnen 2 dagen contact opnemen met customercare@jygstudios.com

10.2     Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 1 a 2 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij JYG Studios, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Omschrijf de klacht nauwkeurig incl. foto van de klacht en vermeld het bestelnummer en aankoopdatum.

10.3     JYG Studios hanteert een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst om de klacht te beantwoorden.

10.4     Indien een klacht gegrond wordt bevonden door JYG Studios, zullen naar keuze van JYG Studios de geleverde producten kosteloos vervangen of gerepareerd worden.

 

Artikel 11 – Garantie en aansprakelijkheid

11.1     JYG Studios garandeert dat de te leveren goederen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

12.2     Het aankoopbewijs geldt als bewijs met betrekking tot de garantie.

12.3     Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 dagen na levering aan JYG Studios schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

12.4     JYG Studios is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de consument of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van JYG Studios. JYG Studios is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en omzetderving.

12.5     Indien JYG Studios om welke reden dan ook gehouden is enige schade te vergoeden, dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.

12.6     Er kan geen sprake zijn van garantie zodra JYG Studios een artikel kapot of beschadigd retour krijgt. De verantwoordelijkheid van het retour sturen ligt bij de klant zelf. Indien je volledige garantie wilt, dien je het artikel verzekerd retour te sturen naar ons. Mocht er dan iets kapot of beschadigd zijn, kan je dit bij PostNL claimen.

12.7     Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
– Er wordt géén was garantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
– Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van JYG Studios of de fabrikant zijn verricht; – indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
– Indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
– Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.
12.8     De consument is gehouden JYG Studios te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de overeenkomst tegen JYG Studios mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de consument dienen te komen. De consument is verplicht het product aan JYG Studios te retourneren om zodoende een goede beoordeling en afhandeling van de garantieaanspraak te bewerkstelligen. Indien een klacht gegrond wordt verklaard, verplicht JYG Studios zich tot het leveren van een gelijkwaardig product mits anders overeengekomen.

12.9     Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht.
– Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand.
– Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie.

 

Artikel 11 – Niet Persoonlijke informatie

Ons systeem kan ook niet-persoonlijke informatie verzamelen, zoals de gebieden die u op onze site bezoekt, de tijdstippen en het volume van het gebruik, verkeersgegevens, met inbegrip van logboeken, evenals de details van netwerken. U moet zich registreren voordat u een bestelling plaatst. Wanneer u zich registreert, bieden wij u een link naar de algemene voorwaarden van JYG Studios. Als u uw persoonlijke gegevens uit onze database wilt laten verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar customercare@jygstudios.com

 

Artikel 12 – Copyright beeld- en tekstmateriaal.

Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Al bovenstaande zijn eigendom van JYG Studios. Bij overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.

 

Artikel 13 – Abonnement op nieuwsbrieven

Indien u onze nieuwsbrieven wenst te ontvangen, dient u ons toestemming te geven om u onze nieuwsbrieven toe te zenden door uw e-mailadres in te vullen in het daarvoor bestemde inschrijfformulier voor de nieuwsbrief of door het vakje voor de nieuwsbrief aan te vinken tijdens het registratieproces. Wij bieden u te allen tijde de mogelijkheid om u af te melden voor een dienst. Elke nieuwsbrief die wij versturen bevat een geautomatiseerde opt-out link. Als u vragen hebt over onze nieuwsbrief of als u zich wilt afmelden, kunt u een e-mail sturen naar: customercare@jygstudios.com