Retourneren

Retourneren: 

Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden aan ons. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na aankomst van uw bestelling uw product kunt retourneren. Helaas kunnen wij ook geen uitzonderingen maken op ons retourbeleid.

• Artikelen dienen ongedragen/ongewassen te zijn en in originele verpakking teruggestuurd worden.
• Artikelen mogen geen make up, vlekken, beschadigingen en of sterke geuren bevatten.
• Het hangkaartje mag niet verwijderd worden.
• Ondergoed en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëne verzegeling niet verwijderd is.
• Het retour moet worden aangemeld via ons retourportaal.
• Retourformulier moet mee gestuurd worden in het pakket. 
• Artikelen welke zijn afgeprijsd kunnen niet geretourneerd worden.
• Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd

Het verzendrisico is voor de koper, wij adviseren daarom ook altijd gebruik te maken van track and trace. Mocht het retour niet aan alle bovenstaande eisen voldoen, kunnen wij het retour niet accepteren en worden de artikelen teruggestuurd.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren door een mailtje te sturen naar: customercare@jygstudios.com 

Vermeld het volgende duidelijk in je mail: 

•  Naam + Achternaam
• Ordernummer
• Artikelen die je wilt retourneren en waarom 

Let op: SALE kan niet retour.

Anders kunnen wij je helaas niet verder helpen... Nadat wij jouw retour hebben goedgekeurd, ontvang je een link om je retour verder aan te melden. 

Stuur nooit goederen retour zonder vooraanmelding en stuur alleen de goederen retour welke u heeft aangemeld. Op basis van uw vooraanmelding kan JYG Studios de juiste procedure kenbaar maken voor de juiste afhandeling

Het verzendrisico is voor de koper, daarom adviseren wij altijd om je pakket retour te sturen met een track and trace code. Mocht het pakket onverhoopt kwijt raken, dan kan er een onderzoek gestart worden bij de desbetreffende bezorgdienst.

Let op: Mocht je het pakket naar een ander adres retour gestuurd hebben, kunnen we je helaas niet verder helpen.

Hoe duur zijn de retourkosten? De retourkosten zijn 6,95 euro voor het retourlabel.

Hoelang duurt het voordat mijn retour verwerkt is? Wij streven ernaar om alle retouren te verwerken binnen 7 werkdagen. Zodra wij je retour hebben verwerkt kan het gemiddeld 5 tot 7 werkdagen duren voordat deze verwerking zichtbaar is.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Gemiddeld duurt het 5-7 werkdagen voordat dit verwerkt is, dit is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Ruilen: 

Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren? Artikelen welke zijn afgeprijsd kunnen niet geretourneerd worden.

Ik wil graag mijn bestelling omruilen voor een andere maat, hoe werkt dit? Dit is helaas niet mogelijk. Je kunt je huidige bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste maat. Let op: Zorg ervoor dat jouw retour aan onze retourvoorwaarde voldoen.